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退换货政策

2014-01-16 17:31

1. 退换货承诺:
退换货服务三大优势:
A、自您签收商品之日起7日内,淘烟台为您提供退换货服务。
B、产品质量问题如色差、破损、劣质可退换货;
C、商品配送错误可退、换;
2. 以下情况将不提供退换货服务:
A、任何非淘烟台出售的产品或超过三包期限产品;
B、商品相关附件、保修单或三包卡或保修卡、吊牌、发票(若开具过发票)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒)、鞋盒上有直接粘有胶带类物品;
C、无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售(鞋底、鞋面已磨损、已有穿着痕迹属于影响二次销售);
D、因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏(如污损、自行维修,修改加工,洗涤等);
E、出于安全和卫生考虑,贴身用品如内衣裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、插片/胸垫、泳衣类商品不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。
3. 退换货注意事项或相关运费须知:
A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
D、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);

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